1. 向10086投诉时，应先通过电话或短信提交正式投诉记录，包括服务内容、问题描述、影响及期望结果。 2. 若问题未得到解决，可向当地通信管理局投诉，提供相关证据。 3. 根据《中华人民共和国电信条例》第十七条，通信服务提供者应依法履行义务，接受社会监督。 4. 如认为存在违法经营行为，可向市场监管部门举报。
以上措施有助于维护合法权益，推动问题解决。
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