1. 若快递丢失，可先联系快递公司核实情况，查看是否已签收或有异常情况。 2. 若无法联系，可携带有效证件到快递公司客服中心提交投诉，要求赔偿或更换快递。 3. 根据《快递业务管理办法》第十七条，快递企业应承担丢失包裹的赔偿责任。 4. 若协商未果，可向当地市场监管部门投诉，由其介入处理。
以上为处理快递丢失的简要步骤及依据。
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