1. 若寄件人未收到快递，可联系发货方查询物流信息，确认是否已派送。若确未派送，可向快递公司投诉。 2. 若快递丢失，可拨打12306或快递公司客服热线进行投诉，提供快递单号及相关信息。 3. 按照《邮政法》第49条，寄件人有权对快递服务进行投诉并要求赔偿。 4. 若快递延误，可依据《邮政法》第50条，向邮政管理部门申请处理。
以上为投诉流程及依据。
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