1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权在七日内无理由退换商品。若商品因运输原因损坏或丢失，运费由托运人承担。 2. 若快递公司提供运输服务，且未与消费者明确约定运费承担方式，一般按照行业惯例处理。 3. 若消费者自行承担运费，快递公司需提供相应凭证。 4. 若消费者要求退换商品，快递公司应协助办理，并承担相应运费。 5. 若运输过程中商品受损，快递公司需承担赔偿责任，运费由其承担。
引用法律条款：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、《快递业服务标准》。
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