1. 12369环保举报平台是政府设立的环保投诉渠道，公众可通过电话、网络或现场办理。 2. 投诉需提供详细信息，包括污染类型、发生时间、地点及影响范围。 3. 举报人需提供联系方式，平台将尽快转交相关部门处理。 4. 根据《环境保护法》第58条，公民有权对环境违法行为进行举报。 5. 举报处理结果将通过电话、邮件或现场反馈，投诉人可查询进度。
引用法律法规：《环境保护法》第58条。
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