12369是国家信访局的专用举报电话，用于受理群众信访举报。群众可以通过拨打该号码反映环境、食品安全、涉企纠纷等问题。该号码为全国统一的信访举报电话，具有权威性和公信力。根据《信访工作条例》规定，信访人有权依法表达诉求，有关部门应依法处理并及时反馈。该条例自2022年起施行，旨在规范信访工作，保障群众合法权益。
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