12300是国家信访局设立的全国统一受理群众来信来访的电话,主要用于接收和转办群众反映的问题,包括对政府及相关部门工作的建议、投诉和举报。该电话设有专门的接线员,可帮助群众了解政策、反映问题并获得帮助。根据《信访工作条例》规定,各级党政机关应依法处理群众来访,保障群众合法权益。
12300电话受理范围涵盖信访、法律咨询、政策咨询等,群众可通过电话留言、信件或现场反映问题。对于涉及违法行为的投诉,相关部门将依法调查处理。该电话的设立旨在提高群众解决问题的效率,维护社会稳定。
《信访工作条例》第十四条、第三十一条规定,各级人民政府及相关部门应依法处理信访事项,保障群众合法权益。