消费者在遇到消费问题时，可依据《消费者权益保护法》进行投诉。具体如下：
1. **向商家提出投诉**：若发生商品或服务问题，可直接联系商家协商解决，若协商无效，可向消费者协会投诉。
2. **向市场监管部门投诉**：若问题涉及违法行为，可向当地市场监管部门举报，由其介入处理。
3. **向12315投诉平台反映**：通过12315平台提交投诉，平台将依法处理，并可提供调查结果。
4. **向人民法院提起诉讼**：若协商无果，可依法向法院起诉，法院将根据证据判责。
《消费者权益保护法》第45条明确规定，消费者有权依法求偿。该法自2014年起实施，保障了消费者的合法权益。
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