1. 遇到96668客服处理不及时或态度不佳，可先拨打12345政务服务热线进行投诉。 2. 若对处理结果不满意，可向当地市场监管部门反映，或通过“12315”平台进行正式投诉。 3. 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条，经营者应依法履行义务，接受消费者监督。 4. 如有证据支持，可向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
以上为投诉流程及法律依据，建议理性维权。
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2025年12月30日 下午8:55
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