1. 向商家发起退款需提前联系确认订单状态及退款规则。 2. 确认退款理由后，通过商家提供的渠道（如客服电话、在线客服或平台订单页面）提交退款申请。 3. 商家审核后，一般会在一定时间内完成退款操作。 4. 若未及时处理，可依法向当地市场监管部门投诉，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，商家应承担退换货责任。
参考资料：《消费者权益保护法》第二十四条。
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