1. 商家不退款行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第54条,消费者可向当地市场监管部门举报。 2. 消费者可拨打12315热线,提供购买信息、商家信息及不退款证据,市场监管部门将依法处理。 3. 若商家拒不整改,市场监管部门可依法责令改正,并处以罚款。 4. 消费者可保留证据,必要时可申请行政复议或提起行政诉讼。
依据:《消费者权益保护法》第54条、《市场监督管理投诉举报处理办法》第12条。
1. 商家不退款行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第54条,消费者可向当地市场监管部门举报。 2. 消费者可拨打12315热线,提供购买信息、商家信息及不退款证据,市场监管部门将依法处理。 3. 若商家拒不整改,市场监管部门可依法责令改正,并处以罚款。 4. 消费者可保留证据,必要时可申请行政复议或提起行政诉讼。
依据:《消费者权益保护法》第54条、《市场监督管理投诉举报处理办法》第12条。