1. **沟通需求**:明确调换原因(如服务不满意、更换对接人),与保险公司或业务员直接协商。 2. **提交申请**:通过保险公司官方渠道(如客服、官网、线下门店)提交书面调换申请,注明原业务员信息及新需求。 3. **确认接替者**:保险公司会指派新业务员联系您,需核对其资质(工号、授权书等),确保合规。 4. **资料交接**:要求新旧业务员共同完成保单资料、客户信息的平稳移交,避免服务断档。 5. **更新记录**:在保险公司系统内确认新业务员关联关系,并保留书面确认函。 6. **监督衔接**:新业务员需在15个工作日内主动跟进,若未落实可向保险公司投诉。 引用法规:《保险法》第119条;《保险代理人监管规定》第56条。
