中国消费者协会章程规定，协会依法履行维护消费者合法权益的职责，推动消费公平与质量提升。消费者在购物、使用商品或服务时，若遇到问题，可向协会反映，协会将依法受理并提供帮助。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条，消费者有权获得公平交易的机会。此外，《中华全国供销合作总社章程》亦明确协会的职责范围。消费者应依法维权，协会将依法依规进行处理。
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