1. 12398是国家设立的消费者投诉平台，可依法受理包括燃气使用问题在内的各类投诉。 2. 燃气使用相关问题可通过12398反映，如燃气泄漏、安全事故、服务质量等。 3. 投诉需提供详细信息，包括投诉人姓名、联系方式、燃气公司名称、问题描述等。 4. 依据《消费者权益保护法》第42条，消费者有权对经营者进行投诉并要求处理。 5. 12398将依法受理并处理投诉，确保消费者权益得到保护。
引用法律条款：《消费者权益保护法》第42条。
合同到期是否要收回原合同呢
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