1. 应得商品质量保障权:消费者有权获得符合质量标准的商品,若商品存在缺陷,经营者应负责更换或修理。 2. 依法求偿权:消费者因商品或服务损害可依法要求赔偿,包括经济损失和精神损害。 3. 保护个人信息权:经营者不得泄露或非法使用消费者个人信息,法律明确禁止此类行为。 4. 公平交易权:消费者有权在交易中获得平等对待,不得被强制交易或虚假宣传。 5. 获得必要的消费知识权:消费者有权了解商品或服务的真实情况,包括用途、性能、质量等。 6. 退还多支付费用权:消费者有权要求退还未支付的费用,如促销活动中的额外收费。 7. 安全使用商品权:消费者有权安全使用商品,若商品存在安全隐患,经营者应承担相应责任。 8. 知情同意权:在涉及人身或财产的消费行为中,消费者有权知情并同意相关操作。 9. 争议解决权:消费者可通过法律途径解决消费争议,如诉讼或行政投诉。
《消费者权益保护法》第14、23、25条。
