银行卡出现异常时，可采取以下步骤解除： 1. **立即联系发卡银行**，通过电话或网上银行及时报告异常情况。 2. **核对交易记录**，确认异常交易时间、金额及对方信息。 3. **申请挂失并重新办理卡**，确保银行卡安全。 4. **通过银行网点或官方渠道**，完成身份验证后办理新卡。 5. **保持与银行沟通**，确保问题尽快解决。
根据《中华人民共和国商业银行法》第31条，银行有义务为客户提供安全、便捷的金融服务。 《中华人民共和国反洗钱法》第21条也规定，客户有权对银行的交易进行核查。
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