1. 投诉银行时，应先通过银行客服电话或APP提交投诉申请，保留通话记录和交易凭证。 2. 若未收到回复，可向当地中国人民银行分支机构提交投诉，说明具体问题和证据。 3. 如对处理结果不满意，可向上级机构或银保监会反映。 4. 依据《中国人民银行行政处罚法》及《银行业监督管理法》相关规定，监管部门将依法处理投诉事项。
以上为投诉银行的步骤和依据。
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