1. 工信部是负责通信和信息产业管理的政府部门,消费者如遇通信服务、网络使用等问题,可以向其投诉。 2. 投诉可通过拨打工信部消费者服务热线 **12378** 进行。 3. 该热线服务内容包括电信服务、互联网服务、手机卡问题等。 4. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条,经营者应当提供真实、全面的信息,并依法承担相应的责任。 5. 若对处理结果有异议,可依法申请行政复议或提起行政诉讼。
引用条款:《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条。
1. 工信部是负责通信和信息产业管理的政府部门,消费者如遇通信服务、网络使用等问题,可以向其投诉。 2. 投诉可通过拨打工信部消费者服务热线 **12378** 进行。 3. 该热线服务内容包括电信服务、互联网服务、手机卡问题等。 4. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条,经营者应当提供真实、全面的信息,并依法承担相应的责任。 5. 若对处理结果有异议,可依法申请行政复议或提起行政诉讼。
引用条款:《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条。