1. 外卖送达后如不满意,可向平台申请投诉。平台需在接到投诉后48小时内处理,并在7个工作日内给予答复。 2. 若骑手未按约定时间送达,可要求其更换骑手或赔偿损失。根据《网络餐饮服务监督管理办法》第十六条,平台应督促骑手按时送达。 3. 若骑手存在恶意逃单或违反平台规则,可向平台举报,平台应依法处理。 4. 可通过12315或平台客服渠道投诉,平台有义务协助处理。
引用法律条款:《网络餐饮服务监督管理办法》第十六条、《消费者权益保护法》第四十四条。
1. 外卖送达后如不满意,可向平台申请投诉。平台需在接到投诉后48小时内处理,并在7个工作日内给予答复。 2. 若骑手未按约定时间送达,可要求其更换骑手或赔偿损失。根据《网络餐饮服务监督管理办法》第十六条,平台应督促骑手按时送达。 3. 若骑手存在恶意逃单或违反平台规则,可向平台举报,平台应依法处理。 4. 可通过12315或平台客服渠道投诉,平台有义务协助处理。
引用法律条款:《网络餐饮服务监督管理办法》第十六条、《消费者权益保护法》第四十四条。