1. 保险理赔程序通常包括报案、资料提交、审核、定损、赔付等步骤。投保人需在事故发生后及时向保险公司报案，并提供相关证明材料。保险公司接到报案后，会对案件进行初步审核，确认是否符合赔付条件。审核通过后，保险公司会安排定损并进行赔付。
2. 根据《中华人民共和国保险法》第60条，保险人应当及时履行赔偿义务。第62条规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付请求后，应当及时作出核定，并在核定后及时支付赔偿金额。
3. 若对理赔结果有异议，可向保险公司申请复核，或通过监管部门投诉。保险公司应依法处理，保障被保险人的合法权益。
参考资料：《中华人民共和国保险法》第60条、第62条。
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