12398是国家发展和改革委员会设立的全国性举报平台，主要用于受理群众对各类违反国家政策、损害公共利益行为的投诉举报。光伏公司涉及环保、资源利用等方面，若存在违规行为，如未按环保标准排放、虚假宣传、扰乱市场秩序等，群众可通过12398渠道进行举报。
根据《中华人民共和国环境保护法》第58条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第50条等规定，公民有权对违法行为进行投诉举报。12398平台受理范围包括对光伏企业环保行为的投诉，因此群众可以依法通过该渠道反映问题。
引用法律法规： 《中华人民共和国环境保护法》第58条 《中华人民共和国消费者权益保护法》第50条
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