12319是全国统一的消费者投诉平台，主要用于处理消费者与经营者之间的纠纷。根据《消费者权益保护法》第33条规定，消费者可以向相关行政部门投诉，但不能直接向物业投诉。物业纠纷应通过业主委员会或相关政府部门解决。
物业公司的职责是提供物业服务，若存在服务质量问题，可通过业主委员会或向当地住建部门投诉。12319主要受理的是消费者与商家之间的纠纷，如商品质量、服务态度等问题，不适用于物业纠纷。
因此，12319不能直接用于投诉物业，应通过合法途径解决物业问题。
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