1、使用12306投诉时,可通过电话、网站或移动应用提交。 2、投诉内容需简明扼要,包括时间、事件、影响及诉求。 3、如遇问题,可拨打12306客服电话进行反馈。 4、根据《互联网信息服务管理办法》第十八条,用户有权对服务进行投诉和建议。 5、12306将依法处理并及时回复投诉信息。
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