1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第56条，消费者有权对经营者提供的商品或服务进行投诉。 2. 12305是国家邮政管理部门设立的全国性投诉平台，受理消费者对快递服务的投诉。 3. 投诉内容包括快递延误、服务质量、包装破损、签收问题等。 4. 12305可提供投诉处理流程、投诉方式及维权支持。 5. 消费者可通过12305热线、网站或现场投诉，提供相关证据材料。
依据《消费者权益保护法》第56条及《邮政法》第45条，消费者有权对快递服务进行投诉并获得合理解决。
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