近期有消费者反映,新橙优品在发货后逾期未发短信提醒,并称将转司法部门处理。对此,相关部门已回应,称企业已依法履行告知义务,逾期未发送短信可能涉及违规。根据《电子商务法》第十八条,平台应向用户发送订单确认及物流信息,逾期未发送可能构成违约。此外,《消费者权益保护法》规定,经营者应履行告知义务,未履行则需承担相应责任。消费者如认为权益受损,可通过平台投诉或向市场监管部门举报。建议消费者保持关注,及时处理相关问题。
近期有消费者反映,新橙优品在发货后逾期未发短信提醒,并称将转司法部门处理。对此,相关部门已回应,称企业已依法履行告知义务,逾期未发送短信可能涉及违规。根据《电子商务法》第十八条,平台应向用户发送订单确认及物流信息,逾期未发送可能构成违约。此外,《消费者权益保护法》规定,经营者应履行告知义务,未履行则需承担相应责任。消费者如认为权益受损,可通过平台投诉或向市场监管部门举报。建议消费者保持关注,及时处理相关问题。