人员密集场所发生火灾的处罚要视情况而定：
1、如果是意外失火该场所的现场工作人员不履行组织、引导在场人员疏散的义务，情节严重，尚不构成犯罪的，处五日以上十日以下拘留。情节较轻的，处警告或者五百元以下罚款：
（1）指使或者强令他人违反消防安全规定，冒险作业的；
（2）过失引起火灾的；
（3）在火灾发生后阻拦报警，或者负有报告职责的人员不及时报警的；
（4）扰乱火灾现场秩序，或者拒不执行火灾现场指挥员指挥，影响灭火救援的；
（5）故意破坏或者伪造火灾现场的；
（6）擅自拆封或者使用被公安机关消防机构查封的场所、部位的。
2、如果人员密集场所发生火灾是人为纵火的，以放火罪追究刑事责任。若是没有导致严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑；若是导致他人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的，处十年以上有期、无期徒刑或者死刑。
3、人员密集场所严格控制营业期间的人流，并明确疏散引导人员，确保一旦发生火灾，能够立即组织、引导在场人员疏散。人员密集场所严禁违规住人。公共娱乐场所在营业时，不得超过额定人数。违法规定的，公安机关及其消防机构依法予以行政处罚，采取强制措施；构成犯罪的，依法追究刑事责任。公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员有组织、引导在场群众疏散的义务，如果没有做到公安机关应对其拘留：
（1）消防设施，是指火灾自动报警系统、自动灭火系统、消火栓系统、防烟排烟系统以及应急广播和应急照明、安全疏散设施等。
（2）消防产品，是指专门用于火灾预防、灭火救援和火灾防护、避难、逃生的产品。
（3）公众聚集场所，是指宾馆、饭店、商场、集贸市场、客运车站候车室、客运码头候船厅、民用机场航站楼、体育场馆、会堂以及公共娱乐场所等。
（4）人员密集场所，是指公众聚集场所，医院的门诊楼、病房楼，学校的教学楼、图书馆、食堂和集体宿舍，养老院，福利院，托儿所，幼儿园，公共图书馆的阅览室，公共展览馆、博物馆的展示厅，劳动密集型企业的生产加工车间和员工集体宿舍，旅游、宗教活动场所等。
【法律依据】
《中华人民共和国消防法》第六十八条 人员密集场所发生火灾，该场所的现场工作人员不履行组织、引导在场人员疏散的义务，情节严重，尚不构成犯罪的，消防法失火治安处罚处五日以上十日以下拘留。
